Cómo registrarse en Cl@ve — Guía paso a paso

¿Qué es Cl@ve?

Cl@ve es un sistema de identificación y firma electrónica puesto en marcha por la Administración General del Estado para facilitar a los ciudadanos la realización de trámites por internet. Desde su lanzamiento, se ha convertido en el método de acceso más utilizado para servicios públicos digitales en España.

El sistema Cl@ve agrupa varios métodos de identificación:

• Cl@ve PIN: Código de un solo uso que recibes por SMS, válido para un único acceso durante un tiempo limitado. Ideal para trámites esporádicos.
• Cl@ve Permanente: Contraseña fija que eliges tú. Te permite acceder a todos los trámites sin tener que solicitar un código nuevo cada vez. Los accesos de alto riesgo requieren confirmación adicional por SMS.
• Cl@ve Firma: Sistema de firma electrónica basado en Cl@ve Permanente. Te permite firmar documentos sin certificado digital.

¿Para qué sirve Cl@ve?

Cl@ve te permite realizar cientos de trámites con la Administración sin necesidad de desplazarte ni tener certificado digital. Algunos ejemplos:

• Consultar tu vida laboral en la Seguridad Social
• Solicitar cita previa en la Agencia Tributaria
• Acceder a Carpeta Ciudadana para ver tus expedientes
• Consultar multas de tráfico en la DGT
• Solicitar el Informe de Vida Laboral
• Acceder a miSeguridad Social
• Consultar y gestionar prestaciones por desempleo
• Presentar la declaración de la Renta

Quién puede registrarse

Puede registrarse en Cl@ve cualquier persona física que cumpla estos requisitos:

• Ser mayor de 18 años (o menor emancipado)
• Tener DNI, NIE o pasaporte en vigor
• Disponer de un teléfono móvil para recibir SMS
• Tener una dirección de correo electrónico válida

Requisitos

Si eliges el método con certificado digital o DNI electrónico, necesitarás además:

• Certificado digital FNMT instalado en tu navegador, o
• DNI electrónico con lector de tarjetas y software compatible

Si eliges la videoidentificación:

• Cámara frontal en tu teléfono u ordenador
• Entorno con buena iluminación
• El DNI, NIE o pasaporte físico (no vale fotocopia ni foto)

Documentación necesaria

Métodos de registro

Estos son los cuatro métodos disponibles para registrarse en Cl@ve y obtener Cl@ve Permanente:

1. Con certificado digital o DNI electrónico

Es el método más rápido y recomendado. Si ya tienes un certificado digital FNMT o un DNI electrónico con lector:

1. Accede a la página de registro de Cl@ve.
2. Selecciona «Registro con certificado digital o DNIe».
3. El sistema te pedirá que selecciones tu certificado en la ventana del navegador.
4. Introduce tu correo electrónico y teléfono móvil.
5. Confirma los datos y establece tu contraseña de Cl@ve Permanente.

El proceso completo dura menos de 5 minutos y la activación de Cl@ve Permanente es inmediata.

2. Mediante videoidentificación

Si no tienes certificado digital, este es tu método. Puedes hacerlo todo desde tu móvil:

1. Accede a la página de registro de Cl@ve.
2. Selecciona «Registro por vídeo identificación».
3. Introduce tu DNI/NIE, correo electrónico y teléfono móvil.
4. Recibirás un SMS con un código de verificación.
5. Inicia la videollamada desde tu móvil. Un agente te guiará.
6. Muestra tu DNI/NIE/pasaporte a la cámara cuando te lo indiquen.
7. Responde a algunas preguntas de verificación.
8. Una vez validado, recibirás las instrucciones para establecer tu contraseña.

La videoidentificación suele tardar entre 5 y 10 minutos y la activación de Cl@ve Permanente se completa en un plazo máximo de 24 horas hábiles.

3. Presencial en oficina

Si prefieres hacerlo en persona o no tienes los medios para los métodos anteriores:

1. Localiza una oficina de registro autorizada en el buscador del Ministerio de Política Territorial.
2. Solicita cita previa si la oficina lo requiere.
3. Acude con tu DNI/NIE original.
4. Solicita el alta en Cl@ve.
5. El funcionario verificará tu identidad y te dará un comprobante.
6. Recibirás por correo electrónico las instrucciones para activar tu cuenta.

4. Con Cl@ve PIN (solo acceso básico)

Si ya tienes Cl@ve PIN, puedes usarlo para iniciar sesión en servicios básicos, pero para obtener Cl@ve Permanente necesitarás realizar uno de los tres métodos anteriores.

Comparativa de métodos

¿Qué método recomendamos?

Paso 1 — Regístrate con certificado digital

Te explicamos el proceso detallado usando el método más rápido. Si ya tienes un certificado digital FNMT o un DNI electrónico con lector, sigue estos pasos:

1. Accede al portal de registro. Abre tu navegador y ve a la página de registro de Cl@ve. Asegúrate de usar el mismo navegador donde tienes instalado tu certificado digital.
2. Selecciona el método con certificado. En la pantalla principal, elige la opción de registro con certificado digital o DNI electrónico. El sistema detectará automáticamente los certificados instalados.
3. Identifícate con tu certificado. Selecciona tu certificado digital de la lista. Introduce el PIN de tu certificado si te lo solicita.
4. Rellena tus datos. Completa el formulario con tu correo electrónico y número de teléfono móvil. Verifica que sean correctos.
5. Establece tu contraseña. Crea una contraseña para Cl@ve Permanente. Debe tener al menos 8 caracteres, incluir mayúsculas, minúsculas, números y un carácter especial. Confírmala y finaliza el registro.

Activación de Cl@ve Permanente

Cuando te registras por los métodos de alta seguridad (certificado digital, DNI electrónico, videoidentificación o presencial), obtienes automáticamente Cl@ve Permanente. No necesitas hacer ningún trámite adicional.

Si te registraste previamente solo con Cl@ve PIN y quieres activar Cl@ve Permanente:

1. Accede a la página de actualización de Cl@ve.
2. Elige uno de los métodos de alta seguridad (certificado, videoidentificación o presencial).
3. Sigue los pasos del método seleccionado.
4. Una vez verificado tu identidad, Cl@ve Permanente quedará activado.

¿Cómo usar Cl@ve Permanente?

Una vez activado, usar Cl@ve Permanente es muy sencillo:

1. Accede a cualquier servicio público que admita Cl@ve (Agencia Tributaria, Seguridad Social, DGT, etc.).
2. Selecciona la opción «Acceso con Cl@ve».
3. Elige «Cl@ve Permanente».
4. Introduce tu DNI/NIE y tu contraseña.
5. Si el trámite requiere seguridad alta, recibirás un código SMS que debes introducir para confirmar el acceso.

Recuperar contraseña de Cl@ve

Si olvidas tu contraseña de Cl@ve Permanente, puedes recuperarla fácilmente:

1. En la página de inicio de sesión de Cl@ve, selecciona «¿Has olvidado tu contraseña?».
2. Introduce tu DNI o NIE.
3. Recibirás un código por SMS en tu teléfono móvil.
4. Introduce el código en la página.
5. Establece una nueva contraseña siguiendo los requisitos de seguridad.
6. Confirma el cambio.

Errores frecuentes y soluciones

«El certificado no es válido para este trámite»

Este error aparece cuando el certificado digital que tienes no es del tipo adecuado. Para registrarte en Cl@ve necesitas un certificado de persona física de la FNMT. Si tienes un certificado de persona jurídica (de empresa), no te servirá.

Solución: Obtén un certificado de persona física desde la sede de la FNMT o usa otro método de registro.

«No se ha podido completar la videoidentificación»

Puede deberse a:

• Mala iluminación: Busca una habitación bien iluminada, evita contraluces.
• Conexión inestable: Conéctate a una red WiFi estable, evita usar datos móviles si la señal es débil.
• Documento ilegible: Asegúrate de que tu DNI o pasaporte no está dañado y se ve nítido en cámara.
• Navegador no compatible: Usa Chrome o Safari desde el móvil.

«El código SMS no llega»

Soluciones:

1. Verifica que tu número de teléfono es correcto (revisa el prefijo, España es +34).
2. Comprueba que no tienes bloqueados los SMS de remitentes cortos o desconocidos.
3. Espera 5 minutos y solicita un nuevo código.
4. Si el problema continúa, apaga y enciende el móvil (a veces la red de SMS se satura).
5. Como último recurso, contacta con el servicio de soporte de Cl@ve en clave.gob.es/contacto.

«Cuenta bloqueada por intentos fallidos»

Si introduces mal tu contraseña varias veces seguidas, el sistema bloquea tu cuenta temporalmente.

Solución: Espera 30 minutos y vuelve a intentarlo. Si sigues sin recordar tu contraseña, usa la opción de recuperación de contraseña desde la página de inicio de sesión. Si el bloqueo persiste tras restablecerla, espera 24 horas antes de contactar con soporte.

Coste

El registro en Cl@ve es completamente gratuito en todos los métodos disponibles. No hay tasas, costes de emisión ni cuotas de mantenimiento. Tanto la creación de la cuenta básica como la activación de Cl@ve Permanente son sin coste.

Tampoco tiene coste el uso de Cl@ve Firma para firmar documentos electrónicos. La única inversión necesaria por tu parte es disponer de un teléfono móvil con cobertura para recibir SMS y una conexión a internet.

Si optas por el método con certificado digital, el certificado FNMT también es gratuito. Si eliges el DNI electrónico, el coste del lector de tarjetas (entre 10 y 20 euros) corre por tu cuenta, pero no es obligatorio para registrarte en Cl@ve.

Seguridad

Cl@ve es un sistema de identificación electrónica de nivel alto según el Reglamento eIDAS de la Unión Europea. Esto significa:

• Cifrado de extremo a extremo en todas las comunicaciones.
• Autenticación multifactor: necesitas tu contraseña y, en trámites sensibles, un código SMS adicional.
• Protección contra accesos no autorizados: tras varios intentos fallidos, la cuenta se bloquea.
• Auditoría de accesos: puedes consultar quién ha accedido a tu cuenta y cuándo.

Buenas prácticas de seguridad

• No compartas tu contraseña con nadie. La Administración nunca te la pedirá por teléfono, email o SMS.
• Cierra sesión siempre al terminar, especialmente si usas un ordenador compartido.
• No uses la misma contraseña que en otros servicios personales.
• Mantén actualizado tu número de teléfono en el perfil de Cl@ve para no perder el acceso.
• Revisa periódicamente los accesos a tu cuenta en el portal de Cl@ve.

Plazos

• Registro con certificado digital o DNIe: El proceso completo dura entre 5 y 10 minutos y la activación de Cl@ve Permanente es inmediata.
• Registro por videoidentificación: La videollamada dura entre 5 y 10 minutos. La activación de Cl@ve Permanente se completa en un plazo máximo de 24 horas hábiles.
• Registro presencial: Depende de la oficina y la disponibilidad de cita previa. Una vez verificada tu identidad, la activación es inmediata.
• Recuperación de contraseña: El proceso es inmediato una vez que introduces el código SMS.
• Desbloqueo de cuenta: Si tu cuenta se bloquea por intentos fallidos, debes esperar 30 minutos antes de volver a intentarlo.

Consejos útiles

1. Guarda tu contraseña en un gestor. Cl@ve Permanente usa una única contraseña. Si la pierdes y no tienes acceso a tu móvil, la recuperación es más complicada. Usa un gestor de contraseñas para no olvidarla.
2. Mantén tu número de teléfono actualizado. Si cambias de número, actualízalo cuanto antes en tu perfil de Cl@ve. Sin acceso al SMS, no podrás acceder a los trámites que requieren doble factor.
3. Combínalo con Cl@ve Firma. Además de identificarte, puedes firmar documentos electrónicamente sin certificado digital. Es útil para trámites que requieren firma manuscrita digitalizada.
4. Usa Cl@ve PIN para accesos esporádicos. Si solo necesitas consultar un dato puntual, Cl@ve PIN es más rápido que introducir tu contraseña permanente.
5. No uses Cl@ve en dispositivos públicos. Si accedes desde un ordenador compartido (biblioteca, cibercafé), cierra sesión al terminar y no marques «recordar contraseña».

Preguntas frecuentes

Más información

Si tienes dudas sobre el proceso de registro o encuentras algún error no cubierto en esta guía, puedes:

• Consultar la ayuda oficial de Cl@ve con preguntas frecuentes y guías técnicas.
• Contactar con el servicio de atención al ciudadano a través del formulario de contacto de Cl@ve.
• Visitar la sede electrónica de la Secretaría General de Administración Digital para más información sobre identificación electrónica.

También puedes revisar nuestras guías relacionadas para sacar el máximo partido a tu cuenta Cl@ve.

Normativa aplicable

Enlaces oficiales

Trámites relacionados